Pour votre hôtel
CRM & GUEST APPAPP
participe à l'amélioration de la satisfaction de vos hôtes
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Avant, pendant et après le séjour
Gardez le lien avec votre client
CRM
Réinventez l’expérience client dans votre hôtel avec un CRM conçu pour l’hôtellerie !
Gérez efficacement votre établissement et offrez à vos clients une expérience sur mesure grâce à notre CRM hôtelier. Pensé pour répondre aux besoins spécifiques du secteur, notre outil vous permet de centraliser toutes les interactions avec vos clients, d’optimiser vos services et de renforcer la fidélisation.
Avec notre solution en mode SaaS, vous pouvez automatiser la gestion des questionnaires de satisfaction et de check-in, segmenter vos contacts pour envoyer des newsletters personnalisées. Suivez l’évolution des avis en temps réel et identifiez les axes d’amélioration pour garantir une qualité de service irréprochable.
Notre interface intuitive et ergonomique s’adapte à tous les types d’établissements. Gagnez du temps, améliorez votre relation client et boostez vos performances avec un CRM conçu pour simplifier votre quotidien.
- Automatisation des tâches administratives
- Personnalisation de l’expérience client
- Analyse précise des retours et avis
- Communication fluide et efficace
Transformez la gestion de votre hôtel et démarquez-vous de la concurrence avec un outil puissant, moderne et évolutif.
Personnalisation
Les messages sont personnalisés (couleur, logo, texte...).
Enquête de satisfaction
Mesurez la satisfaction pendant et après le séjour.
Newsletter
Création et envoi de newsletters.
Points de fidélité
Fidélisation de la base client.
Reporting
Tableaux de bord complet et simple.
IA
Réponse aux avis assistée par l’IA.
Check-in
Procédure de Check-in en ligne
Check-out
Procédure de Check-out en ligne
Connection PMS
Communication entre le PMS et le CRM.
...
Et beaucoup d'autres fonctionnalités.
GUEST APP
L'application est accessible sans téléchargement par vos clients.
Un lien dans un mail ou un QRcode dans l'établissement suffit.
Améliorez l’expérience client avec notre Guest App dédiée à l’hôtellerie et offrez une expérience connectée et moderne à vos clients !
Offrez à vos clients un séjour fluide et personnalisé grâce à notre application intuitive. Depuis leur smartphone, ils peuvent effectuer leur check-in en ligne, accéder aux services de l’hôtel, commander en chambre et réserver des excursions ou des billets pour des activités locales en quelques clics.
Facile à utiliser et entièrement personnalisable, notre Guest App renforce l’interaction avec vos clients tout en optimisant la gestion de votre établissement.
Activités
Vous pouvez proposer les incontournables autour de votre hôtel.
Offrez à vos clients une expérience complète en leur proposant une sélection des meilleures adresses à proximité : restaurants, spas, boutiques, lieux culturels et activités incontournables. Grâce à notre Guest App, ils accèdent facilement à toutes les recommandations de l’hôtelier .
Excursions
Excursions & Billetterie : Enrichissez le séjour de vos clients tout en générant des revenus.
Proposez à vos clients les meilleures excursions et ventes de billets pour les monuments et musées locaux directement via notre Guest App. En quelques clics, ils réservent leurs activités et vous, en tant qu’hôtelier, bénéficiez de commissions sur chaque vente. Une solution idéale pour améliorer l’expérience client tout en augmentant vos revenus !
Upsell
Services & Extras : Offrez plus à vos clients, boostez vos revenus.
Grâce à notre Guest App, proposez facilement des services additionnels à vos clients : surclassement en chambre supérieure, early check-in, lit bébé, bouteille de champagne, parking… et bien plus encore ! Ils réservent en quelques clics, améliorant ainsi leur confort, tandis que vous optimisez vos revenus grâce à l’upsell.
FAQ
FAQ : Toutes les réponses à portée de main.
Grâce à la FAQ intégrée dans notre Guest App, vos clients trouvent instantanément les réponses à leurs questions : horaires du petit-déjeuner, services disponibles, règles de l’hôtel, accès Wi-Fi… Plus besoin d’appeler la réception, tout est accessible en un clic pour un séjour fluide et sans stress !
Réclamation
Signaler un problème n’a jamais été aussi simple
Avec notre Guest App, vos clients peuvent signaler instantanément un problème dans leur chambre (ampoule défectueuse, chauffage, ménage…) en quelques clics. La réception est immédiatement avertie et peut intervenir rapidement, garantissant un service réactif et une expérience client optimale.
La carte
Menu digital : Informez vos clients en un clic
Affichez facilement la carte de votre bar ou restaurant dans notre Guest App ! Vos clients peuvent consulter les menus, découvrir vos spécialités. Une solution pratique pour améliorer leur expérience tout en valorisant votre offre.
